Teslimat ve İade

​

• Ürün satın alımı için onaylamanız gereken Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde teslimat ve kargo ile ilgili tüm hususlar yer almaktadır.

• Web sitemizden yapacağınız tüm satın alımlarda kargo ücreti bize aittir.

• Gel-Al noktalarından herhangi birini seçtiğinizde kargo ücreti yansımayacaktır.

• Ödemeniz tamamlandıktan sonra otomatik mail ile siparişinizin alındığına dair bilgi maili tarafınıza gönderilecektir. 

• Sonrasında siparişiniz hazırlanmaya başlar ve bittiğinde kargoya teslim edilir. 

• Yurtdışı sevkiyatları için 500 Euro ve üzeri siparişler için kargo bedeli alınmamaktadır. 500 euro altı siparişlerde kargo bedeli alıcıya aittir.

• Uluslararası gönderimlerde uygulanacak gümrük ve vergileri öngörülememektedir. Eklenen her vergi ve gümrük ödemeleri müşteri sorumluluğunda olacaktır. Bu uygulamalar ülkeden ülkeye değişmektedir. esatunderground bu uygulamalar sebebiyle oluşabilecek ödemeleri karşılamamaktadır. Siparişinizle ilgili böyle bir durumda lütfen ülkenizin gümrüğüyle iletişime geçiniz.

• Sipariş etmiş olduğunuz ürünler Ankara’de üretilmekte ve Ankara'dan gönderilmektedir.

• Siparişinizin size ulaşma süresi bulunduğunuz yere göre değişmektedir. Yurtiçi kargonuz size en geç 8 iş günü içerisinde ulaşacaktır. Eğer yurtdışından sipariş verdiyseniz en geç 4 hafta sürecektir.

• Adresinize gönderilen siparişinizi teslim almadan önce kontrol ediniz. Eğer ürünler hasarlı ise tutanak tutturunuz ve siparişi teslim almayınız. Canınızı sıkan herhangi bir durumda lütfen info@esatunderground.com adresine bilgi veriniz.

   

   İade ve Değişim Şartları

​

• Ürün satın alırken onaylayacağınız Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde iade ve cayma hakkı ile ilgili hususlar yer almaktadır. 

• Cayma hakkının kullanılması ve geri ödeme yapılabilmesi için ürünün zarar görmemiş ve orijinal paketi içerisinde olması gerekmektedir. 

• Ürünlerin satın alım tarihinden azami 14 gün içerisinde iade edilmesi gerekmektedir.

• Tüm ürün içerik bilgileri satın aldığınız ürünün sayfasında yer almaktadır. Bu bilgiler okunup, Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylandıktan sonra satış işlemi tamamlanacaktır. 

• Ürünün siparişle aynı ürün/beden gönderilmemesi durumunda info@esatunderground.com adresine ürün iadesi veya değişim mail gönderebilirsiniz. Esat Underground hatalı ürün/beden gönderimi yapmadıysa geri dönüş kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.

• Hatalı ürün/beden gönderimi yapılmadıysa, iade için kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır. Kullanım kaynaklı hasar görmüş (yırtılmış, kalıpta deformasyon oluşmuş, kopmuş vb.) ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Geri ödemeler iade edilen ürünün tarafımızdan teslim alındığı tarih itibariyle bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Geri ödeme, ürünü satın alırken kullanılan ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır. Geri ödeme belirtilen süre içinde yapılmadığı takdirde lütfen öncelikle banka ile sonrasında tarafımızla iletişime geçiniz.

• Kargo iade adresi için bizimle info@esatunderground.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.